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Otros Derechos
ESTA GARANTÍA OTORGA AL CLIENTE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y TAMBIÉN PODRÍA TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO O DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA. EL CLIENTE TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS EN VIRTUD DE LA
LEGISLACIÓN APLICABLE O DE UN ACUERDO CON LENOVO POR ESCRITO. NINGÚN TÉRMINO DE ESTA GARANTÍA AFECTA A LOS DERECHOS LEGALES, INCLUIDOS LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, BAJO LA LEGISLACIÓN NACIONAL QUE RIJA LA VENTA DE
BIENES DE CONSUMO, QUE NO PUEDAN SER EXCLUIDOS O LIMITADOS POR CONTRATO.
Área de la Comunidad Económica Europea (EEA)
Los clientes de la EEA pueden ponerse en contacto con Lenovo en la dirección siguiente: EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Eslovaquia.
Se puede obtener servicio bajo esta garantía para los productos de hardware de Lenovo adquiridos en países de la EEA en cualquier país de la EEA en el que Lenovo haya anunciado y comercializado
el producto.
Información de garantía
País o Región de
Tipo de Servicio de
Tipo de producto
Compra
Período de Garantía
Garantía
Equipo de cómputo
MEXICO
NO MENOR A 1 AÑO
Cualquiera de los descritos en esta
póliza.
Si es necesario, el Proveedor de Servicios prestará el servicio de reparación o sustitución en función del tipo de servicio de garantía especificado para el producto del Cliente y el servicio disponible. La
planificación del servicio dependerá del momento de la llamada, de la disponibilidad de las piezas y de otros factores.
Un período de garantía de tres (3) años para piezas y un (1) año para mano de obra significa que Lenovo proporcionará el servicio de garantía sin cargos para:
a. piezas y mano de obra durante el primer año del período de garantía (o un período más largo si la legislación así lo requiere); y
b. sólo piezas, mediante sustitución, en el segundo y tercer año del período de garantía. Su Proveedor de Servicios cobrará al Cliente la mano de obra necesaria para la realización de reparaciones o
sustituciones durante el segundo y tercer año del período de garantía.
Tipos de Servicios de Garantía
1. Servicio de Unidad Reemplazable por el Cliente (″CRU″)
Bajo el Servicio de CRU, el Proveedor de Servicios enviará las CRU al Cliente para que éste las instale. La información sobre las CRU y las instrucciones para su sustitución se envían con el producto y están disponibles en Lenovo en
cualquier momento, si las solicita el Cliente. Las CRU que sean fácilmente instalables por el Cliente se denominan CRU de Autoservicio, mientras que las CRU de Servicio Opcional puede requerir ciertos conocimientos y herramientas
técnicas. La instalación de CRU de Autoservicio es responsabilidad del Cliente. El Cliente podría solicitar que un Proveedor de Servicios instale CRU de Servicio Opcional bajo uno de los otros tipos de servicios de garantía designado para su
producto. Es posible que haya una oferta de servicio opcional disponible para su adquisición a Lenovo, a fin de que Lenovo le instale CRU de Autoservicio. Encontrará una lista de CRU y su denominación en la publicación que acompaña al
producto o en www.lenovocom/CRUs. Si se da el caso, se especificará el requisito de devolver una CRU defectuosa en los materiales que acompañan a la CRU de sustitución. Cuando sea necesaria la devolución: 1) con la CRU de sustitución
se incluyen las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío prepagado y un embalaje, y 2) si el Proveedor de Servicios no recibe la CRU defectuosa a los 30 días de que el Cliente haya recibido la CRU de sustitución; se podría cobrarle
un cargo por la CRU de sustitución.
2. Servicio in situ
Bajo el Servicio in situ, el Proveedor de Servicios puede reparar o sustituir el producto en las instalaciones del Cliente. El Cliente deberá proporcionar un área de trabajo adecuada que permita desmontar y volver a montar producto de
Lenovo. Para algunos productos, ciertas reparaciones pueden requerir el envío del producto a un centro de servicio técnico específico.
3. Servicio de mensajería o depósito
Bajo el Servicio de mensajería o depósito, el producto será reparado o sustituido en un centro de servicio específico, estando a cargo del Proveedor de Servicios la organización del envío. El Cliente será responsable de desconectar el
producto. Se proporcionará al Cliente un embalaje adecuado para el envío del producto al centro de servicio designado. Un mensajero se llevará el producto y lo entregará en el centro de servicio indicado. Tras su reparación o sustitución,
el centro de servicio se ocupará de la devolución del producto a la dirección del Cliente.
4. Transporte a cargo del cliente o Servicio de correos
Bajo el Transporte a cargo del cliente o Servicio de correos, el producto será reparado o sustituido en un centro de servicio específico, estando a cargo del Cliente la organización de la entrega o envío. El Cliente será responsable de entregar o
enviar el producto por correo, tal y como especifique el Proveedor de Servicios (a portes pagados, salvo que se especifique de otro modo), embalado adecuadamente al lugar indicado. Una vez reparado o sustituido el producto, se pondrá a
disposición del Cliente para que éste lo recoja. Si el Cliente no recoge el producto, el Proveedor de Servicios podría disponer de éste como considere oportuno. Para el Servicio de correos, se devolverá el producto al Cliente, cargando Lenovo
con los gastos, a menos que el Proveedor de Servicios lo especifique de otro modo.
5. Servicio de intercambio de productos
En el Servicio de intercambio de productos, Lenovo enviará un producto de sustitución a las instalaciones del Cliente. El Cliente será el responsable de instalarlo y de verificar su operación. El producto de sustitución pasará a ser de su
propiedad a cambio del producto defectuoso, que pasará a ser propiedad de Lenovo. Debe embalar el producto defectuoso en el embalaje de cartón utilizado para el producto de sustitución y devolverlo a Lenovo. Los gastos de transporte,
de ida y de vuelta, los abonará Lenovo. Si no utiliza el embalaje en el que recibió el producto de sustitución, podría ser el responsable de los daños del producto defectuoso durante su transporte. Podría cobrársele el importe del producto de
sustitución si Lenovo no recibe el producto defectuoso en un plazo de treinta (30) días a partir del día de recepción del producto de sustitución

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Otros modelos de este manual:
Notebooks - ThinkPad SL500 (121.13 kb)

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