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Otros manuales para este modelo:
Resumen del manual
Obtención de ayuda
Devolución de artículos para su 2. Incluya una copia de la factura y una carta
reparación en garantía o para
que describa la razón de la devolución.
3. Incluya una copia de la lista de verificación de
la devolución de su importe
diagnósticos (consulte “Lista de verificación
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya
de diagnósticos” en la página 68), donde
sea para su reparación bajo garantía o para que le
se indiquen las pruebas que ha ejecutado y
devuelvan el importe, de la manera siguiente:
todos los mensajes de error mostrados por
Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics”
NOTA: antes de devolver el producto a Del ,
en la página 49).
asegúrese de realizar copias de seguridad
de los datos de la unidad de disco duro y en
4. Si la devolución es para obtener un crédito
cualquier otro dispositivo de almacenamiento
a cambio, incluya todos los accesorios
presente en el producto. Elimine toda
correspondientes al artículo en devolución
la información confidencial, patentada
(cables de alimentación, software, guías, etc.).
y personal y retire todos los soportes
5. Embale el equipo que vaya a devolver con el
extraíbles, como por ejemplo CD y PC Card.
embalaje original (o uno equivalente).
Dell no asume ninguna responsabilidad
por su información personal, propietaria o
NOTA: deberá correr con los gastos de
confidencial, por la pérdida o corrupción
envío. Asimismo, tiene la obligación de
de datos ni por la pérdida o daños de los
asegurar el producto devuelto y asumir el
medios extraíbles incluidos en la devolución.
riesgo en caso de pérdida durante el envío
1. Llame a Del para obtener un número RMA
a Dell. No se aceptará el envío de paquetes
(autorización de materiales retornados) y
a portes debidos.
anótelo de manera clara y destacada en el
NOTA: toda devolución que no satisfaga
exterior de la caja. Para obtener el número
los requisitos indicados será rechazada en
de teléfono de su región, consulte “Cómo
la estación de recepción de Dell y le será
ponerse en contacto con Dell” en la página 69.
devuelta.
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