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Resumen del manual
Wenn Service für das Apple Produkt außerhalb
Apple Store oder AASP umgehend abzuholen oder das
Deutschlands angefordert wird, behält sich Apple vor,
Apple Produkt wird Ihnen vom ARS direkt zu geschickt.
Produkte und Teile mit vergleichbaren Produkten und Teilen,
(ii) „Mail-in“ Service. Sollte sich Apple dazu entscheiden,
die dem lokalen Standard entsprechen, zu reparieren oder
die Garantieleistung über seinen Mail-in Service vorzuneh-
durch solche zu ersetzen.
men, wird Ihnen Apple bereits bezahlte Frachtbriefe und
WIE KANN ICH DIE GARANTIELEISTUNG IN
gegebenenfalls Verpackungsmaterial zusenden, sodass Sie
ANSPRUCH NEHMEN?
Ihr Apple Produkt gemäß den Anweisungen von Apple
Bitte nutzen Sie folgende Online-Hilfen, bevor Sie eine
an einen ARS oder AASP schicken können. Wenn die
Garantieleistung beantragen:
Garantiearbeiten fertiggestellt sind, wird der ARS oder AASP
das Apple Produkt an Sie zurücksenden. Die Kosten des
Internationale Supportinformationen
Versands von und an Ihre Adresse trägt Apple, wenn Sie alle
www.apple.com/support/country
Anweisungen beachtet haben.
Autorisierte Apple Service Provider,
(iii) Do-it-Yourself Service („DIY“). Im Rahmen des DIY
Autorisierte Apple Händler und Apple Stores
erhalten Sie von Apple ein Ersatzprodukt oder leicht
support.apple.com/kb/HT1434
austauschbare Produkte, Teile oder Zubehörteile wie z. B.
Apple Store
Mäuse oder Tastaturen, die ohne Werkzeug ausgetauscht
www.apple.com/retail/storelist/
werden können. Hinweis: Apple ist nicht für Arbeitskosten,
Apple Support und Service
die im Rahmen des DIY Services anfallen, verantwortlich.
www.apple.com/support/contact/phone_contacts
Sollten Sie weitere Unterstützung beim Austausch benöti-
gen, kontaktieren Sie Apple unter der unten angegebenen
Kostenloser Support von Apple
Telefonnummer oder besuchen Sie einen Apple Store
www.apple.com/support/complimentary/ww
oder einen AASP. Sollte sich Apple dazu entscheiden, die
Wenn Sie keinen Internetzugang haben oder wenn das
Garantieleistung über den Do-it-Yourself Service zu erbrin-
Apple Produkt nach Nutzung der Online-Hilfen immer noch
gen, findet das folgende Vorgehen Anwendung:
nicht korrekt funktioniert, wenden Sie sich bitte an einen
(a) Garantieleistung mit Pflicht zur Rückgabe des zu
Vertreter von Apple, an einen Apple-eigenen Store („Apple
ersetzenden Produkts, der zu ersetzenden Komponente
Retail“) oder einen AASP. Diese werden Sie beraten und
oder des zu ersetzenden Zubehörteils: Apple
entscheiden, ob für Ihr Apple Produkt Serviceleistungen
kann als Sicherheit für den Einzelhandelspreis des
erforderlich sind, und Sie gegebenenfalls darüber informie-
Austauschprodukts, der Austauschkomponente oder des
ren, welche der unten dargelegten Möglichkeiten Apple für
Austauschzubehörs und für die anfallenden Versandkosten
die Garantieleistung wählt.
eine Kreditkartenautorisierung verlangen. Apple wird
Vor Inanspruchnahme eines Garantie-Service können
Ihnen ein Austauschprodukt, eine Austauschkomponente
Apple oder seine Vertreter von Ihnen die Vorlage eines
oder ein Austauschzubehör, gegebenenfalls zusammen
Kaufnachweises verlangen. Darüber hinaus sollten Sie
mit Installationsanweisungen sowie Vorgaben für die
mögliche Anweisungen von Apple, wie Verpacken und
Rückgabe des zu ersetzenden Produkts, der zu ersetzenden
Versenden von Apple Produkten bei Erhalt des unten
Komponente oder des zu ersetzenden Zubehörs, zuschi-
beschriebenen Mail-in Services, beachten.
cken. Wenn Sie die Anweisungen beachten, wird Apple
die Kreditkartenautorisierung aufheben, sodass Ihnen
Zur Inanspruchnahme von Service und Support aus der
die Kosten für das Produkt, die Komponente oder das
auf ein Jahr beschränkten Apple Garantie müssen Sie nicht
Zubehör sowie für den Versand von und an Ihre Adresse
nachweisen, dass der beanstandete Mangel zum Zeitpunkt
nicht in Rechnung gestellt werden. Falls Sie das zu erset-
der Lieferung bestanden hatte, sofern keine Anhaltspunkte
zende Produkt, die zu ersetzende Komponente oder das
für einen Unfallschaden vorliegen.
zu ersetzende Zubehör nicht gemäß den Anweisungen
ARTEN DER GARANTIELEISTUNG
zurückgeben oder wenn Sie ein zu ersetzendes Produkt,
Apple wird wahlweise nach den individuellen
eine zu ersetzende Komponente oder ein zu ersetzendes
Umständen, insbesondere der Art des Apple Produkts, die
Zubehör zurückgeben, für welche die Garantieleistung nicht
Garantieleistung in einer oder mehrerer der nachfolgenden
beansprucht werden kann, wird Apple Ihre Kreditkarte mit
Möglichkeiten erbringen:
dem autorisierten Betrag belasten. Wenn es Ihnen nicht
möglich ist, eine Kreditkartenautorisierung zu ermöglichen,
(i) „Carry-in“ Service. Apple kann verlangen, dass Sie das
steht Ihnen der Do-it-Yourself Service unter Umständen
Apple Produkt bei einem Apple Store oder AASP Standort
nicht zur Verfügung und Apple wird Ihnen alternative
zurückgeben, an dem ein Carry-in Service angeboten wird.
Möglichkeiten der Garantieleistung anbieten.
Ihr Apple Produkt kann an einen Apple Repair Service
(„ARS“) geschickt werden, um die Reparatur durchzuführen.
Wenn Sie über die Fertigstellung der Garantiearbeiten
informiert wurden, haben Sie das Apple Produkt beim
...Otros modelos de este manual:
Notebooks - MacBook Air (13", Anfang 2015) (500.74 kb)