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Resumen del manual
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la siguiente lista de comprobación. Si la impresora falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de
solución de problemas correspondientes.
Comprobación
Soluciones
Compruebe el cable de
Compruebe la fuente de alimentación conectando el dispositivo a otro enchufe.
alimentación y el interruptor.
Asegúrese de que el
En el modo Listo, el indicador
se ilumina en verde. Si el indicador
se ilumina o parpadea en verde, vaya a
indicador
está
"Descripción de los LED del panel de operación".
encendido.
Mantenga pulsado
para
• Si no se imprime una página de prueba, compruebe la alimentación de papel en la
imprimir una página de
bandeja de entrada de papel.
prueba.
• Si el papel se atasca en la impresora, vaya a "Eliminación de atascos en la bandeja de
papel".
Compruebe que la página de
Si se produce un problema de calidad de impresión, vaya a "Solución de problemas de calidad de impresión".
prueba se ha impreso
correctamente.
Imprima un documento corto
• Si la página no se imprime, compruebe la conexión entre la impresora y el ordenador.
desde una aplicación de
• Compruebe la cola de impresión para ver si la impresora está en pausa.
software para comprobar
que el ordenador y la
• Compruebe la aplicación de software para asegurarse de que está utilizando el controlador de impresora y el
impresora están conectados
puerto de comunicaciones adecuados. Si se interrumpe la impresión, vaya a "Solución de problemas generales
y se comunican
de impresión".
correctamente.
Si, después de verificar toda la
• "Solución de problemas generales de impresión".
lista de comprobación, no se
• "Descripción de los LED del panel de operación".
resuelve el problema de la
impresora, consulte las
secciones de solución de
problemas que aparecen a
continuación.
Solución de problemas generales de impresión
Para problemas con el funcionamiento de la impresora, consulte la tabla para ver la solución sugerida.
Problema
Causa posible
Soluciones
La impresora no imprime.
La impresora no recibe corriente eléctrica.
Compruebe las conexiones del cable de alimentación. Compruebe el
interruptor y la fuente de alimentación.
La impresora no se ha seleccionado como impresora
Seleccione esta impresora en la carpeta de impresoras de Windows
predeterminada.
como impresora predeterminada.
Compruebe la impresora para verificar si:
Después de localizar el problema, resuélvalo. Si se produce un error
de sistema en la impresora, póngase en contacto con el servicio
técnico.
• La cubierta frontal o posterior no está
• Cierre la cubierta correspondiente.
cerrada.
• Elimine el atasco de papel. Vea "Eliminación de
• Hay papel atascado.
atascos en la bandeja de papel".
• Cargue el papel. Vea "Carga de papel"
• La impresora se ha quedado sin papel.
• Instale un cartucho de tóner nuevo. Vea
• No hay un cartucho de tóner instalado
"Sustitución del cartucho de tóner".
o el cartucho de tóner instalado no es
del tipo correcto.
Es posible que la impresora se encuentre en el modo
Añada papel a la bandeja y pulse
en el panel de operación de la
de alimentación manual y se haya agotado el papel.
impresora para empezar a imprimir.
El cable de conexión entre el ordenador y la
Desconecte el cable de la impresora y vuelva a conectarlo.
impresora no está conectado correctamente.
El cable de conexión entre el ordenador y la
Si es posible, conecte el cable a otro ordenador que funcione
impresora es defectuoso.
correctamente e imprima el trabajo. También puede intentar utilizar
un cable de impresora distinto.
La configuración del puerto es incorrecta.
Compruebe la configuración de la impresora en Windows para
verificar que el trabajo de impresión se envía al puerto correcto. Si
el ordenador dispone de varios puertos, asegúrese de que la
impresora se encuentra conectada al puerto apropiado.
Es posible que la impresora se haya configurado de
Compruebe las propiedades de la impresora para asegurarse de
forma incorrecta.
que la configuración de impresión sea correcta.
Es posible que el controlador de impresión esté
Vuelva a instalar el controlador de impresora; vea "Instalación del
instalado de forma incorrecta.
software Dell". Intente imprimir una página de prueba.
La impresora no funciona correctamente.
Compruebe los LED en el panel de operación para determinar si la
impresora indica un error del sistema.
El papel no se introduce en la
El papel no se ha introducido correctamente.
Retire el papel de la bandeja y vuelva a cargarlo correctamente.
impresora.
Hay demasiado papel en la bandeja.
Retire el exceso de papel de la bandeja.
El papel es demasiado grueso.
Utilice sólo papel que cumpla con las especificaciones requeridas
por la impresora.
La impresión es
Es posible que el trabajo sea demasiado complejo.
Reduzca la complejidad de la página o intente ajustar la
extremadamente lenta.
configuración relativa a la calidad de impresión.
La velocidad máxima de impresión de la impresora es 14 páginas A4
o 15 páginas de carta por minuto.
...