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Resumen del manual
El alimentador de documentos no puede recoger el papel o esta atascado. Siga estos pasos para resolver el error: 1. Retire el papel del alimentador de documentos. 2. Revise la pila para asegurarse de que las hojas no esten enganchadas. Espanol Cuidado y asistencia para el producto 77 Capitulo 4 (continua) Error Descripcion 3. Cerciorese de que el papel cumple con las especificaciones de tamano y peso, como se especifica en la Guia del usuario del escaner. 4. Vuelva a colocar la pila de originales e intentelo de nuevo. Error de Hardware Este error puede deberse a dos motivos. (Hardware Error) • Se ha producido una averia del hardware. Ponga el interruptorde alimentacion en la posicion de apagado. Espere 30 segundos y pulse el interruptor de alimentacion para colocarlo en la posicion de encendido. Si sigue apareciendo el mensaje, visite • El escaner requiere un mantenimiento rutinario. Vea el mensaje de mantenimiento en la pantalla del ordenador. Mantenimiento, resolucion de problemas y asistencia La limpieza de vez en cuando del escaner ayudara a conseguir escaneos de mayor calidad. El nivel de cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno. Cuando sea necesario, deberia realizar una limpieza de rutina. La limpieza y el mantenimiento rutinarios deben incluir el cristal del escaner y los rodillos de alimentacion. Para hacer un mantenimiento regular de las tareas de mantenimiento puede utilizar Utilidad de herramientas del escaner HP. Para obtener instrucciones detalladas acerca del mantenimiento del escaner, consulte la guia del usuario del escaner. Precaucion Evite colocar objetos con bordes afilados, clips, grapas, cola humeda, liquido corrector y otras sustancias en el escaner. Se debe evitar tambien que las paginas de los documentos esten dobladas, arrugadas o enganchadas. Vea tambien “Software del escaner” en la pagina 66 Resolucion de problemas de instalacion Si el escaner no funciona despues de la instalacion, es posible que vea un mensaje en la pantalla del ordenador similar a uno de los siguientes: • No se ha podido inicializar el escaner. • No se encuentra el escaner. • Se ha producido un error interno. • El equipo no se puede comunicar con el escaner. Para solucionar el problema, compruebe los cables del escaner y el software tal como se describe aqui. Nota Para obtener informacion sobre como solucionar los problemas del escaner, consulte la informacion para la resolucion de problemas de la guia de usuario del escaner. HP Scanjet Enterprise 9000 Compruebe que llega alimentacion al escaner Si la fuente de alimentacion funciona correctamente, uno de los LED verdes del conector de la misma esta encendido. El cable de alimentacion conecta el escaner a una toma de corriente. 1. Compruebe que el LED verde de la fuente de alimentacion esta encendido. 2. Si el LED verde no esta encendido, asegurese de que la toma de corriente o el protector de sobretension al que esta conectado el cable de la fuente de alimentacion recibe alimentacion. 3. Compruebe que el interruptor de alimentacion esta en la posicion de encendido. 4. Si la toma o el protector recibe alimentacion pero el LED verde sigue sin estar encendido, es posible que la fuente de alimentacion sea defectuosa. Si necesita ayuda, visite Si el problema continua despues de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente: 1. Pulse el interruptor de alimentacion para apagar el escaner y desconecte el cable de alimentacion. 2. Espere 30 segundos. 3. Vuelva a conectar el cable de alimentacion al escaner y coloque el interruptor de alimentacion en posicion de encendido. La fuente de alimentacion tiene un cable de CA que se conecta a la fuente de alimentacion en un extremo y a una toma de corriente o protector de sobretension en el otro extremo. Compruebe la conexion USB Compruebe la conexion fisica con el escaner. • Utilice el cable que se suministra con el escaner. Cualquier otro cable USB puede no ser compatible con el escaner. • Compruebe que el cable USB esta conectado correctamente al escaner y al equipo. El icono de tridente del cable USB esta hacia arriba cuando el cable esta correctamente conectado con el escaner. Si el problema continua despues de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente: 1. Realice una de las siguientes tareas dependiendo de como este conectado el escaner al equipo: • Si el cable USB esta conectado a un concentrador USB o a una estacion de acoplamiento para portatiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la estacion de acoplamiento y conectelo directamente al equipo en un puerto USB en la parte posterior. • Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conectelo a otro puerto USB de la parte posterior del equipo. • Desconecte todos los otros dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el raton. 2. Coloque el interruptor de encendido en la posicion de apagado, espere 30 segundos y vuelva a colocar el interruptor de...