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Resumen del manual
Art des Garantieservice 1. Customer Replaceable Unit („CRU“) Service Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden auf eigene Kosten CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-Informationen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhaltlich. CRUs, die auf einfache Weise vom Kunden selbst installiert werden konnen, werden als „Self-Service-CRUs“ bezeichnet. Bei „Optional-Service-CRUs“ sind bestimmte technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich. Die Installation von Self-Service-CRUs liegt in der Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer anderen fur das Produkt geltenden Art von Garantieservice kann der Kunde die Installation von Optional-Service-CRUs von einem Service-Provider durchfuhren lassen. Moglicherweise bietet ein Service-Provider oder Lenovo zusatzliche Services an, bei denen der Kunde gegen eine Gebuhr Self-Service-CRUs installieren lassen kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veroffentlichung zu finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im Internet unter der Adresse In den zusammen mit der Ersatz-CRU gelieferten Anweisungen ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zuruckgegeben werden muss. Ist eine Ruckgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen fur die Ruckgabe, ein bereits frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von drei.ig (30) Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zuruckschickt. Anhang C. Lenovo Gewahrleistung 23 2. Vor-Ort-Service Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service-Provider vor Ort, d. h. am Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafur Sorge tragen, dass am Standort des Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Einige Reparaturen mussen unter Umstanden in einem Service-Center vorgenommen bzw. abgeschlossen werden. In diesem Fall tragt der Service-Provider die Kosten fur den Transport des Produkts zum Service-Center. 3. Kurier-oder Aufbewahrungsservice Im Rahmen des Kurier-oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Die Kosten fur den Transport werden vom Service-Provider ubernommen. Die entsprechende Vorbereitung des Produkts liegt in der Zustandigkeit des Kunden. Der Kunde schickt das Produkt anschlie.end in dem ihm zur Verfugung gestellten Versandkarton an das angegebene Service-Center. Ein Kurierdienst holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center. Die Kosten fur den Ruckversand des Produkts an den Kunden tragt das Service-Center. 4. Anlieferung durch den Kunden Im Rahmen d...
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