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Resumen del manual
Tabla de contenido
1 Recursos de Diagnóstico de la Computadora
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Acceso a HP Insight Diagnostics ......................................................................................... 1
Ficha Survey ........................................................................................................................ 2
Ficha Prueba ....................................................................................................................... 3
Ficha Estado ........................................................................................................................ 3
Ficha Registro ...................................................................................................................... 4
Ficha Ayuda ......................................................................................................................... 4
Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics ...................................... 5
Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics ................................................... 5
Protección del software ........................................................................................................................ 5
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 6
2 Solución de problemas sin diagnóstico
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 7
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 7
Consejos Útiles .................................................................................................................................... 8
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 10
Solución de problemas de energía ..................................................................................................... 14
Solución de Problemas de Disquete .................................................................................................. 16
Solución de problemas de disco duro ................................................................................................ 19
Solución de problemas relativos al lector de tarjetas multimedia ....................................................... 22
Solución de problemas de pantalla .................................................................................................... 24
Solución de problemas de audio ........................................................................................................ 28
Solución de problemas de la impresora ............................................................................................. 30
Solución de problemas de teclado y de mouse .................................................................................. 31
Solución de Problemas de Instalación del Hardware ......................................................................... 33
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 35
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 38
Solución de problemas de procesador ............................................................................................... 40
Solución de problemas de CD-ROM y DVD ....................................................................................... 41
Solución de Problemas de Drive Key ................................................................................................. 44
Solución de problemas con componentes del panel frontal ............................................................... 45
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 46
Solución de problemas de software ................................................................................................... 48
Contacto con el Soporte al cliente ...................................................................................................... 49
Apéndice A Mensajes de error POST
Códigos numéricos y mensajes de texto de POST ............................................................................ 51
Interpretación de luces del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico de POST ...................... 59
Apéndice B Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS
ESMX
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