Proveedor de Servicios no recibe la CRU defectuosa a los 30 días de que el
Cliente haya recibido la CRU de sustitución; se podría cobrarle un cargo
por la CRU de sustitución.
2. Servicio en los locales del cliente
Bajo el Servicio in situ, el Proveedor de Servicios puede reparar o sustituir
el producto en las instalaciones del Cliente. Debe proporcionar un área de
trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del producto
Lenovo. Para algunos productos, ciertas reparaciones pueden requerir el
envío del producto a un centro de servicio técnico específico.
3. Servicio de recogida a domicilio
Bajo el Servicio de mensajería o depósito, el producto será reparado o
sustituido en un centro de servicio específico, estando a cargo del
Proveedor de Servicios la organización del envío. El Cliente será
responsable de desconectar el producto. Se proporcionará al Cliente un
embalaje adecuado para el envío del producto al centro de servicio
designado. Un mensajero se llevará el producto y lo entregará en el centro
de servicio indicado. Tras su reparación o sustitución, el centro de servicio
se ocupará de la devolución del producto a la dirección del Cliente.
4. Servicios centralizados
Bajo el Transporte a cargo del cliente o Servicio de correos, el producto
será reparado o sustituido en un centro de servicio específico, estando a
cargo del Cliente la organización de la entrega o envío. El Cliente será
responsable de entregar o enviar el producto por correo, tal y como
especifique el Proveedor de Servicios (a portes pagados, salvo que se
especifique de otro modo), embalado adecuadamente al lugar indicado.
Una vez reparado o sustituido el producto, se pondrá a disposición del
Cliente para que éste lo recoja. Si el Cliente no recoge el producto, el
Proveedor de Servicios podría disponer de éste como considere oportuno.
Para los Servicios centralizados, el producto se devolverá al usuario con
gastos pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio
especifique lo contrario.
5. Servicio de intercambio de productos
En el Servicio de intercambio de productos, Lenovo enviará un producto
de sustitución a las instalaciones del Cliente. El Cliente será el responsable
de instalarlo y de verificar su operación. El producto de sustitución pasará
a ser de su propiedad a cambio del producto defectuoso, que pasará a ser
propiedad de Lenovo. Debe embalar el producto defectuoso en el embalaje
de cartón utilizado para el producto de sustitución y devolverlo a Lenovo.
Los gastos de transporte, de ida y de vuelta, los abonará Lenovo. Si no
utiliza el embalaje en el que recibió el producto de sustitución, podría ser
el responsable de los daños del producto defectuoso durante su transporte.
Podría cobrársele el importe del producto de sustitución si Lenovo no
recibe el producto defectuoso en un plazo de treinta (30) días a partir del
día de recepción del producto de sustitución.
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ThinkPad® SL300, SL400 y SL500 Guía de servicio y de resolución de problemas

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