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Resumen del manual
10 Solución de problemas
Incluso si la velocidad de la
La calidad de las imágenes no cambia durante la reproducción.
conexión a internet mejora La calidad de las imágenes difiere dependiendo de la velocidad de su
durante la reproducción, la
conexión a internet en el momento de la carga.
calidad de las imágenes de la
película Netflix no mejora.
Problema
Posible causa y solución
No se puede utilizar la
Film Fresh / Blockbuster solo está disponible en los Estados Unidos.
característica
No hay energía ni luz
La TV no está conectada al suministro eléctrico.
Compruebe que la conexion en red sea correcta.
indicadora.
Film Fresh / Blockbuster.
Presione . POWER en el costado de la TV o en el control remoto.
Visite http://filmfresh.roxionow.com/ (Film Fresh) o
http://www.blockbuster.com (Blockbuster) desde su PC y registre una
Asegúrese que el cable alimentador de CA esté conectado firmemente
cuenta.
al conector de alimentación del TV y a la toma de energía.
Retire el cable alimentador de CA de la toma de energía, espere 60
No se puede utilizar la
Compruebe que la conexion en red sea correcta.
segundos y reconéctelo.
característica Pandora.
Pandora solo está disponible en los Estados Unidos.
Conecte la TV a otro tomacorriente de la red eléctrica.
Debe crear una cuenta en Pandora y activar esta unidad.
(consulte la ‘Activación de Pandora’ en la página 18.)
No se detecta imagen
Falla en la autenticación de HDCP.
o sonido del dispositivo
Asegúrese de que el cable HDMI esté certificado.
El audio de una emisora
El servidor vTuner, la estación o la conexión a internet están ocupados.
utilizando la toma de entrada
de radio por internet se
Presione SOURCE en el control remoto para cambiar a otra fuente y
La tasa de bits de la emisora es alta.
HDMI1-4.
interrumpió.
luego vuelva a la fuente HDMI.
Reinicialice el dispositivo accesorio y la TV.
No se puede conectar a
Compruebe si la conexión del cable Ethernet se ha realizado
la red.
correctamente. Encienda el módem o el router de banda ancha.
Encienda la TV.
Compruebe los ajustes de la red. Verifique si el router de banda ancha
Seleccione el canal HDMI.
y/o el módem se ha conectado correctamente.
Encienda el dispositivo accesorio.
No se puede conectar a
Compruebe el contenido de su contrato de servicio de internet
Con la TV y el dispositivo accesorio encendidos, desconecte cualquiera
la red mientras mi PC está
para ver si su Proveedor de Servicios de internet no permite que se
de los extremos del cable HDMI y vuelva a conectarlo.
conectado a la red.
conecten al mismo tiempo múltiples terminales.
No se detecta sonido del PC Un cable de audio no está conectado.
No se puede reproducir
Compruebe si la conexión de red se ha realizado correctamente.
utilizando la toma de entrada Conecte un cable de audio al PC / HDMI 4 AUDIO IN de la TV.
radio por internet.
Compruebe la configuración del cortafuegos del módem o router. En
de PC.
Presione SOURCE en el control remoto y seleccione la fuente PC.
esta unidad no está disponible la reproducción de algunas emisoras.
No se detecta imagen o
Se conectó una toma de entrada HDMI incorrecto o un cable de
La calidad del audio de
La tasa de bits de la emisora es baja.
sonido del PC utilizando la
audio no está conectado.
la radio por internet es
toma de entrada HDMI 4.
Conecte un cable HDMI-DVI al toma de entrada HDMI 4 de la TV.
deficiente o se produce ruido
Conecte un cable de audio al PC / HDMI 4 AUDIO IN de la TV.
durante la reproducción de
una emisora de internet.
Presione SOURCE en el control remoto y seleccione la fuente HDMI 4.
No se puede utilizar la
Compruebe si el Punto de Acceso LAN Inalámbrico (AP) (p.ej.,
La TV no responde al control Las baterías están instaladas en forma incorrecta o les queda poca energía.
conexión inalámbrica.
enrutador inalámbrico) está correctamente orientado o que no esté
remoto.
Asegurese de que esté utilizando el control remoto de el Televisor.
ubicado demasiado cerca.
Asegúrese de que las baterías estén correctamente insertadas y no sea
Una vez que haya activado la conexión inalámbrica, por favor espere 30
necesario reemplazarlas.
segundos a que se establezca la conexión luego de encender la unidad,
Retire el cable alimentador de CA de la toma de energía, espere 60
antes de intentar acceder a características de red tales como Net TV.
segundos y reconéctelo.
No se puede entrar en
La pantalla de inicio (logo de PHILIPS con círculo giratorio) sigue
La imagen está distorsionada, Formato de vídeo de transmisión.
la pantalla del equipo
visualizándose hasta que el aparato encuentre un PC que tenga en
estirada o tiene franjas negras Presione FORMAT en el RC para seleccionar el mejor formato de pantalla.
PC aunque se haya
marcha el software Philips Wireless MediaConnect.
en el costado o en la parte
En el caso de algunos dispositivos accesorios, el formato de pantalla se
iniciado Philips Wireless
Asegúrese de que la conexión a la red se ha realizado correctamente.
superior.
debe definir en el dispositivo accesorio.
MediaConnect
Compruebe si el software Philips Wireless MediaConnect está
La imagen es principalmente Conexión insegura o incorrecta.
funcionando en su PC.
roja y verde, o pierde el rojo Asegúrese de que todas las conexiones se realicen según el código de color.
Asegúrese de que el televisor y el PC están conectados a la misma red.
cuando se conecta a un
Introduzca completamente los cables de componente presionándolos
Tengo una CPU de 1,8 GHz Para un correcto funcionamiento de su PC mientras Philips
dispositivo accesorio mediante dentro de los enchufes hembra YPbPr de la TV.
pero MediaConnect no
MediaConnect se está ejecutando, necesita un procesador dual
los cables de componente.
funciona en mi PC.
estándar de Intel o AMD.
No hay imagen o sonido.
No hay imagen o sonido; asegúrese de que seleccionó el canal correcto.
Intel: Core2Duo o Core i3/5/7 @ 1,8 GHz o superior.
Instalación incompleta del canal.
AMD: Athlon II X2, Turion II Dual-Core o Phenom X2 @ 2 GHz o
Si la TV recibe canales mediante una conexión AV, configure la TV a la
superior.
entrada de fuente correcta.
Si la TV está conectada directamente con la pared mediante una
conexión coaxial, vuelva a realizar la instalación automática.
No hay sonido en el altavoz El nivel de volumen está definido en cero; aumente el volumen.
de la TV.
El sonido está silenciado; presione MUTE en el control remoto.
Descargar copia electrónica
El cable de audio no está conectado; para una conexión AV, asegúrese
de que el cable de audio izquierdo y derecho esté conectado según se
describe en Conectar los dispositivos . (Vea ‘ Conectar los dispositivos ’
en la página 38.) Si usa un cable de componente, asegúrese de no haber
Para obtener una copia electrónica más completa y detallada de este
cruzado el cable rojo de audio con el cable rojo de vídeo.
manual :
El ajuste de salida de audio del dispositivo accesorio es incorrecto.
Para conexiones HDMI, algunos dispositivos accesorios tienen una
1
configuración de salida de audio HDMI que se debe activar para
Apunte su explorador a www.philips.com/support
conexiones de HDMI a HDMI.
2
Compruebe si [Sonido] > [Altavoces del televisor] > [Apagado]
Elija su país de residencia.
están en [Encendido]. No se emitirá ningún sonido si [Altavoces del
3
televisor] está en [Apagado].
Ingrese el número de modelo o la palabra clave en el campo
Mala calidad de la imagen con Los canales de definición estándar no son tan claros como los canales
“Buscar un producto ”. Alternativamente, puede buscar en el catálogo.
una conexión coaxial.
de alta definición; conecte los dispositivos a través de cables de
componente o HDMI.
4 Haga clic en la descripción o modelo.
No se puede controlar la TV Confirme que los dispositivos conectados cumplan con EasyLink y
5
y los dispositivos conectados que estén conectados a la TV mediante un cable HDMI. No todas
Bajo Servicio de soporte del producto, haga clic en los “ Manuales
con un mismo control
las marcas de dispositivos, como los reproductores de discos Blu-ray,
de usuario ”.
remoto.
usan el mismo sistema que Philips EasyLink. Otras marcas pueden no
funcionar con Philips EasyLink.
La carpeta o los archivos
Revise la configuración de su servidor multimedia para el hogar.
guardados en el servidor
(Consulte el manual del usuario del servidor multimedia para el hogar).
multimedia DLNA para el
Compruebe la conexión y las configuraciones de red.
hogar no se muestran en
Póngase en contacto con nosotros
la lista de archivos o no se
pueden reproducir.
No se puede utilizar la
Netflix solo está disponible en los Estados Unidos.
característica Netflix.
Si no puede resolver un problema, consulte las preguntas más
Compruebe que la conexión en red sea correcta.
Visite www.netflix.com/Philips desde su PC y regístrese como miembro
frecuentes sobre esta TV en www.philips.com/support
Netflix.
No se pueden añadir
Visite www.netflix.com desde su PC.
Si el problema continúa sin solución, póngase en contacto con el
películas o episodios de TV a
Centro de servicio al cliente en su país.
la Instant Queue.
No se puede usar la función VUDU solo está disponible en los Estados Unidos.
de VUDU.
Compruebe si la conexión de red se ha realizado correctamente.
Advertencia
No se puede alquilar o
Tiene que activar la cuenta en VUDU. (Consulte la página 17.)
comprar películas o episodios Inicie sesión en su cuenta bajo http://my.vudu.com y compruebe la
• No trate de reparar la TV por sí mismo. Esto podría ocasionarle lesiones graves,
de TV en VUDU.
información de pago.
producir daños irreparables en la TV o anular la garantía.
La calidad de imagen de
Compruebe la velocidad de su conexión a internet. El reproductor
la película de transferencia
necesita una velocidad de al menos 8 Mbps para lograr una
directa “streaming” (Netflix,
reproducción en alta calidad ininterrumpida.
Nota
Film Fresh, Blockbuster o
VUDU) es deficiente.
• Tenga a mano el modelo y el número de serie de la TV cuando se ponga en contacto
La película de transferencia
Póngase en contacto con su proveedor de internet para solucionar los
con nosotros. Estos números están disponibles en la parte posterior y lateral del
directa streaming (Netflix,
problemas de la conexión a internet y obtener la velocidad y la calidad
Film Fresh, Blockbuster
de línea requeridas. Para la reproducción de vídeos por internet es muy
televisor, así como en el embalaje.
o VUDU) se para
importante tener una calidad de línea y una velocidad constantes.
frecuentemente o inicia el
almacenamiento temporal
durante la reproducción.
42
ES
...Otros modelos de este manual:
TV - 46PFL4706/F7 (3.88 mb)
TV - 55PFL4706/F7 (3.88 mb)